» Poprvé na webu ePodatelny

Pokud jste poprvé přišli na webové stránky naší elektronické podatelny, všimněte si jistě nabídky, umístěné v horní polovině obrazovky. V této nabídce najdete všechny důležité položky, které budete při práci s ePodatelnou potřebovat. Všimněme si zejména těchto:

• Formuláře
  Po kliknutí na tuto položku menu se zobrazí stránka se seznamem všech úřadů, které ePodatelna sdružuje. Po kliknutí na vybraný úřad se zobrazí seznam všech jeho odborů s odkazy na pro ně dostupné formuláře. Tyto formuláře jsou zde umístěny ve formátech podporovaných ePodatelnou a akceptovaných daným úřadem.
  
  
• Přihlášení
  Po kliknutí na tuto položku menu je zobrazeno okno, jehož prostřednictvím se může klient (podávající) přihlásit do systému a sledovat zde stav všech svých podání. Za tímto účelem se klient registruje do systému. Součástí registrace klienta je také nahrání jeho digitálního certifikátu do systému ePodatelny. Klient se pak může na stránky ePodatelny přihlašovat pomocí svého digitálního certifikátu nebo přihlašovacích údajů (jména a hesla) získaných v průběhu registrace.
  Registrace do systému ePodatelny není povinná. Elektronickou podatelnu může využívat i neregistrovaný klient. Neregistrovaný klient se připravuje pouze o možnost sledovat stav svých podání on-line.
  Po přihlášení do systému ePodatelny se položka menu "Přihlášení" změní na "Moje podání". Přihlášený klient navíc může měnit nastavení svého "osobního profilu" (např. může do systému nahrát nový digitální certifikát).

» Jak vyplnit podání?

V menu elektronické podatelny v záložce Formuláře vyberete formulář pro příslušné podaní. Tento formulář si stáhnete a uložíte na disk svého počítače, vyplníte jej a odešlete na adresu elektronické podatelny úřadu, nebo konkrétního odboru opatřený svým kvalifikovaným elektronickým podpisem.


» Jak podepsat podání?

Klient má více možností, jak svoje podání elektronicky podepsat. Jednou z možností je podepsat celý e-mail, který obsahuje podání v přiloženém souboru nebo přímo v textu zprávy. Další možností je podepsat pouze samotný dokument obsahující podání (soubor) a odeslat jej v příloze nepodepsaného e-mailu.


» Co se stane při odeslání nepodepsaného podání?

V případě, že e-mail na adresu ePodatelny odešlete nesprávně podepsaný nebo nepodepsaný, podatelna zašle zpět upozornění, že podání nebylo podepsáno. V tomto případě je třeba odeslání provést znovu. ePodatelna URM bere v potaz i nepodepsané e-maily.


» Co se stane po odeslání podání?

Po přijmutí podepsaného podání ePodatelnou je ve stanovené časové lhůtě provedena kontrola jeho elektronického podpisu. Pokud je zjištěno porušení, neplatnost nebo jiný problém s elektronickým podpisem, je podatelnou odeslán zpět klientovi e-mail informující o jeho neplatnosti. Pokud je elektronický podpis v pořádku, příslušný úředník vyřídí podání v předepsané lhůtě.


» Kdy obdržím odpověď na mé podání?

Lhůta pro vyřízení elektronicky podaných žádostí je stejná jako u tištěných. Registrovaný klient se navíc může do systému kdykoliv přihlásit a ověřit si stav všech svých podání.


» Jak mám postupovat, když nemám certifikát pro elektronický podpis

Pro komunikaci občana s úřady prostřednictvím elektronické podatelny je podle zákona vyžadován elektronický podpis opatřený kvalifikovaným digitálním certifikátem vydaným akreditovanou certifikační autoritou. Informace o tom, jak lze tento certifikát získat, najdete na stránkách www.ica.cz.


» Můj certifikát pro elektronický podpis nefunguje

Návod jak používat elektronický podpis a jakým způsobem nastavit jednotlivé e-mailové klienty najdete u certifikační autority, která Váš digitální certifikát vydala.